Webshop Algemene Voorwaarden en Retourbeleid – Capital F I Records Merchandise

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit

Capital F I Records Merchandise
[Vul hier bedrijfsadres in]
KvK-nummer: [Nummer]
BTW-identificatienummer: [Nummer]
E-mail: [contact@capitalfirecords.com]
Telefoon: [Nummer]

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Capital F I Records Merchandise en de koper.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
2. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. Capital F I Records Merchandise behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren.
4. Fouten in prijzen en productbeschrijvingen geven geen aanleiding tot overeenkomst.

4. Bestelling en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van de bestelling door Capital F I Records Merchandise.
2. De koper ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
3. Capital F I Records Merchandise behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

5. Betaling

1. Betaling kan via [vermelden beschikbare betaalmethoden].
2. Bij niet-tijdige betaling is de koper in verzuim zonder ingebrekestelling.
3. Bij betalingsachterstand kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

6. Levering

1. Levertijden zijn indicatief en geen harde deadlines.
2. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.
3. Levering geschiedt op het door koper opgegeven adres.
4. Risico van beschadiging of vermissing gaat over op koper bij aflevering.

7. Herroepingsrecht (bedenktermijn)

1. Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van de producten.
2. Gedurende deze periode kunnen producten worden geretourneerd zonder opgave van reden.
3. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

8. Retourbeleid (Zie uitgebreid retourbeleid hieronder)

9. Garantie en klachten

1. Garantie wordt verleend conform wettelijke bepalingen.
2. Klachten over producten of dienstverlening moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
3. Capital F I Records Merchandite zal binnen 14 dagen op klachten reageren.

10. Aansprakelijkheid

1. Capital F I Records Merchandise is niet aansprakelijk voor schade, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de orderwaarde.
3. Capital F I Records Merchandise is niet aansprakelijk voor schade aan producten door onjuist gebruik.

11. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de merchandising liggen bij Capital F I Records.
2. Het is niet toegestaan producten te reproduceren of te verspreiden zonder toestemming.

12. Persoonsgegevens

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform privacywetgeving.
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

13. Overmacht

Bij overmacht wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort.

14. Wijzigingen voorwaarden

Capital F I Records Merchandise behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaats].

---

Retourbeleid Capital F I Records Merchandise

1. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling.
2. Je kunt je bestelling annuleren zonder opgave van reden.
3. Retourneren kan alleen als producten ongeopend en ongebruikt zijn.
4. Producten moeten in originele verpakking en met alle labels worden geretourneerd.

2. Retourprocedure

1. Meld je retour eerst aan via [retour@capitalfirecords.com] of via het retourformulier op onze website.
2. Vermeld altijd je ordernummer.
3. Je ontvangt een retournummer en instructies voor verzending.
4. Verzend het pakket binnen 14 dagen na je retourmelding.

3. Kosten retourzending

1. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
2. Bij onjuiste levering of defecte producten vergoeden wij de retourkosten.

4. Terugbetaling

1. Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
2. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onjuiste levering of defecte producten.

5. Uitzonderingen op retourrecht

Het retourrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is (bijv. vinylplaten)
• Producten die door hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (bijv. oordoppen)

6. Defecte of beschadigde producten

1. Bij ontvangst van defecte of beschadigde producten: neem binnen 48 uur contact op.
2. Stuur foto’s van de schade mee in je melding.
3. Wij sturen een nieuw product of verwerken een volledige terugbetaling.
4. Retourkosten voor defecte producten worden vergoed.

7. Speciale aandachtspunten voor merchandise

1. Kleding: mag niet gedragen, gewassen of van labels ontdaan zijn
2. Vinyl en CD’s: mogen niet uit de celofaanverpakking zijn gehaald
3. Posters en prints: mogen niet uitgerold of beschadigd zijn
4. Accessoires: moeten in originele staat verkeren

8. Retouradres

Capital F I Records Merchandise
[Afdeling Retouren]
[Retouradres]
[Postcode en plaats]

9. Contact retourzendingen

E-mail: returns@capitalfirecords.com
Telefoon: [nummer, indien beschikbaar]
Reactietijd: binnen 2 werkdagen

10. Wijzigingen retourbeleid

Capital F I Records Merchandise behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. Het op de website gepubliceerde beleid is steeds geldig.